如商品品項錯誤，請於收貨6小時內錄影拍照存證並立即與客服聯繫，將影片或照片傳至官方LINE，以便安排後續退換貨處理

若符合以下條件，客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜：

1. 因作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符

2. 單一產品包裝內之物品不齊

3. 商品有明顯瑕疵或已損壞

※商品必須是維持原樣且包裝完整狀態

（包含完整商品、贈品及包裝盒，並置入於原外包裝箱內）

關於退貨及七天鑑賞期說明

本公司依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請，非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚，經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒。